Política de envío
¿Cuándo sale mi pedido?
Preparamos los pedidos de lunes a viernes (excepto festivos). Tu pedido se prepara en 1–3 días laborables desde la compra. En temporadas de mucha demanda (Black Friday, Navidad, rebajas) puede tardar algún día más.
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un email con el número de seguimiento para que puedas ver dónde está en todo momento.
¿Cuánto tarda en llegar?
La entrega estimada es de 7 a 14 días laborables desde la compra, según tu ubicación.
¿Dónde enviamos?
Enviamos a la España peninsular. Por ahora no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Cuánto cuesta el envío?
- 6,99 € en pedidos de menos de 55 €.
- GRATIS a partir de 55 € (importe con los descuentos ya aplicados).
Cambios o cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido o cambiar la dirección de entrega en las primeras 24 horas tras la compra, escribiéndonos a vytaloficial@gmail.com. Una vez preparado el pedido, ya no podemos modificarlo.
Mi paquete no llega o se ha perdido
- Si el seguimiento lleva varios días sin moverse o tu pedido se ha retrasado, escríbenos y lo revisamos con la empresa de transporte.
- Si el seguimiento indica «entregado» y no lo tienes, revisa buzón, portería y vecinos, y escríbenos en un máximo de 48 horas. Abriremos una incidencia con el transportista.
- Si el paquete se pierde antes de llegar a ti, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el importe.
Dirección incorrecta
Revisa bien tu dirección antes de finalizar la compra. Si el paquete vuelve porque los datos estaban mal o incompletos, el nuevo envío correrá a tu cargo.
¿Dudas?
Escríbenos a vytaloficial@gmail.com y te respondemos lo antes posible.